Politique de Confidentialité

1. Introduction

AAA Complete Drainage Inc. ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants:

2.1 Informations que vous nous fournissez:

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse de service
• Description de votre problème de drainage
• Informations de facturation (traitées de manière sécurisée)

2.2 Informations collectées automatiquement:

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• pages visitées sur notre site
• Date et heure de visite
• Site web de référence

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour:

• Fournir nos services de drainage et plomberie
• Vous contacter concernant votre demande de service
• Envoyer des confirmations de rendez-vous et des rappels
• Traiter les paiements
• Améliorer nos services et l'expérience client
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Protection de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre:

• L'accès non autorisé
• La modification
• La divulgation
• La destruction

Toutes les transactions de paiement sont cryptées et nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits et notre propriété
• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (sous contrat de confidentialité)

5.1 Services tiers (avec votre consentement):

Si vous acceptez via notre bannière de cookies, nous pouvons partager des données limitées avec:

• Google (Analytics & Tag Manager): Pour analyse du site
• Cloudflare: Pour sécurité et performance
• Formspree: Pour traitement des formulaires de contact

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité et nous ne contrôlons pas leurs pratiques.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience:

6.1 Types de cookies utilisés:

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques: Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de performance: Pour optimiser la vitesse du site
• Cookies marketing: Pour vous montrer des publicités pertinentes (si activés)

6.2 Google Tag Manager et Analytics:

Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics pour:

• Analyser le trafic du site web
• Comprendre le comportement des visiteurs
• Améliorer nos services et contenus
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Ces services collectent des données anonymisées sur votre navigation. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module de désactivation Google Analytics.

6.3 Cloudflare:

Nous utilisons Cloudflare pour:

• Protéger notre site contre les attaques
• Améliorer la vitesse de chargement
• Assurer la disponibilité du site

Cloudflare peut placer des cookies techniques pour identifier les visiteurs légitimes et bloquer le trafic malveillant. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

6.4 Gestion des cookies:

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet de:

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Préférences cookies" dans le pied de page.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de:

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Appliquer nos accords

Les données de facturation sont conservées selon les exigences légales (généralement 7 ans).

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée.